Knowledge Base | Helpdesk | Wiki WordPress Plugin

Knowledge Base | Helpdesk | Wiki WordPress Plugin – Giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện

Knowledge Base WordPress Plugin giúp bạn xây dựng hệ thống Helpdesk tự phục vụ cho khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Tạo tài nguyên gồm các bài viết hữu ích, giải đáp những câu hỏi phổ biến của khách hàng. Nhiều người dùng sử dụng plugin này để tạo trung tâm hỗ trợ, FAQ mở rộng, tài liệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tài liệu nội bộ công ty, wiki và nhiều hơn thế nữa.

Tính năng nổi bật của Knowledge Base Plugin

• Drag & Drop Reorder: Dễ dàng sắp xếp lại thứ tự bài viết và danh mục trong knowledge base bằng thao tác kéo thả.
• Custom Slugs: Cho phép thiết lập slug tùy chỉnh cho bài viết và danh mục knowledge base.
• Breadcrumbs: Hiển thị điều hướng breadcrumbs trên trang danh mục và trang bài viết đơn.
• Live Search
  • Placeholder: Tùy chỉnh text hiển thị trong ô tìm kiếm.
  • Hide Button: Ẩn nút submit tìm kiếm nếu cần.
  • Placement: Lựa chọn vị trí hiển thị tìm kiếm (trang chính, trang danh mục, trang đơn).
  • Disable Live Search: Tắt tính năng tự động hiển thị kết quả khi gõ.
• Main Knowledge Base Page
  • Columns: Hiển thị danh mục theo 2, 3 hoặc 4 cột.
  • Category Style: Chọn hiển thị danh mục dạng ô hoặc danh sách.
  • Sidebar: Hiển thị thanh sidebar ngang.
  • Page Content: Thêm nội dung bổ sung trên trang chính.
  • Reorder Layout: Kéo thả để sắp xếp thứ tự khối tìm kiếm, nội dung knowledge base, nội dung trang và sidebar.
  • Category Count: Hiển thị số lượng bài viết trong mỗi danh mục.
  • View All Link: Hiển thị link “View All” cho từng danh mục knowledge base.
  • View All Count: Hiển thị tổng số bài viết trong link “View All”.
  • Category Icons: Hiển thị icon cho danh mục, chọn từ hơn 200 icon độc đáo.
  • Category Font Size: Thiết lập kích cỡ font cho tiêu đề danh mục.
• Single Page
  • Meta: Hiển thị hoặc ẩn ngày cập nhật bài viết, danh mục và thẻ.
  • Comments: Bật/tắt bình luận trên trang bài viết (yêu cầu theme hỗ trợ).
• Voting
  • Public or Member Only Voting: Chọn đối tượng được quyền bình chọn ngay trong trang settings plugin.
  • Disable Dislike Button: Tắt nút không thích nếu cần.
  • Set Vote Icons: Thiết lập icon cho nút thích và không thích.
  • Reset Votes: Đặt lại lượt vote cho từng bài viết hoặc tất cả bài viết.
• Widgets
  • Articles: Hiển thị danh sách bài viết, sắp xếp theo ngày, tiêu đề và lọc theo thẻ hoặc danh mục.
  • Categories: Hiển thị danh sách các danh mục knowledge base.
• Article List Shortcode: Dễ dàng tạo danh sách bài viết theo ngày, tiêu đề hoặc lọc theo thẻ/danh mục bằng shortcode đơn giản.
• Set Category Link Color và Set Article Link Color: Tùy chỉnh màu sắc cho link danh mục và bài viết.
• Responsive Design: Giao diện hoàn toàn responsive, tối ưu cho thiết bị di động như iPhone, iPad.
• Documented: Plugin đi kèm tài liệu hướng dẫn chi tiết từng bước về cài đặt và cấu hình.
• Translation Ready: Hỗ trợ dịch dễ dàng qua Poedit với hướng dẫn trong tài liệu.
• Set Link Color Using Color Picker: Tùy chỉnh màu link trực quan bằng công cụ chọn màu.
• Regular Product Updates: Liên tục cập nhật plugin tương thích với các phiên bản WordPress mới nhất.

Cập nhật mới nhất của Knowledge Base Plugin

• Version 4.1.0 – Mar 17, 2019
  • Thêm shortcode danh mục
  • Thêm trang trợ giúp trong phần options
  • Cập nhật tùy chọn plugin
  • Cập nhật theme đi kèm
  • Loại bỏ thiết lập trang chính trong options
  • Sửa lỗi sắp xếp nội dung theo ngày
  • Cải tiến một số style nhỏ
• Version 4.0.0 – Feb 24, 2019
  • Thêm Gutenberg blocks cho tìm kiếm, nội dung knowledge base và vùng widget
  • Thêm tùy chọn đính kèm file vào bài viết
  • Hỗ trợ Gutenberg block cho bài viết knowledge base
  • Thêm shortcode chính cho knowledge base
  • Thêm shortcode cho trường tìm kiếm
  • Thêm shortcode cho khu vực widget
  • Thay thế font icon bằng SVG icon
  • Thêm hơn 900 icon đa dạng
  • Viết lại phần tùy chọn plugin
  • Cập nhật theme
  • Sửa một số lỗi nhỏ