Đổi sản phẩm đã mua

Theme Tốt hỗ trợ đổi sản phẩm theo Quy định đổi sản phẩm. Tóm tắt như sau.

Được đổi khi

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và được nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp xác nhận.
• Sản phẩm không hoạt động hoặc thiếu tính năng do thiếu template, license.

Không được đổi khi

• Sản phẩm không tương thích với website, máy chủ hoặc môi trường của bạn.
• Mã nguồn của sản phẩm đã bị chỉnh sửa.
• Sản phẩm được dùng không đúng hướng dẫn hoặc mục đích của nhà sản xuất.
• Mua nhầm sản phẩm, hoặc mua để bán lại.
• Sản phẩm thuộc gói Membership.

Cách gửi yêu cầu đổi

1. Mở trang Yêu cầu đổi sản phẩm.
2. Điền họ tên, email và mã đơn hàng (ghi trong email đơn hàng và ở mục Tài khoản › Đơn hàng).
3. Chọn Lý do đổi, sản phẩm cần đổi và sản phẩm muốn đổi sang.
4. Mô tả lỗi càng rõ càng tốt, kèm địa chỉ website đang dùng nếu có, rồi bấm Gửi yêu cầu đổi.

Sản phẩm được đổi theo hình thức 1 đổi 1, cùng mức giá. Trường hợp được hoàn tiền, số tiền về tài khoản của bạn trong 3–5 ngày làm việc và không gồm các khoản phí trung gian.

Nếu chỉ gặp lỗi tải về, thiếu file hoặc lỗi kích hoạt, hãy gửi Báo lỗi sản phẩm trước.